Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại rr86

Trang này tập hợp các thông tin pháp lý quan trọng — từ điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư đến quyền của bạn với tư cách người dùng.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuyền của người dùngQuy định tài khoảnPhạm vi áp dụng
rr86 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại rr86
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo đúng thời hạn quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Cookie và theo dõi Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định theo chính sách nội bộ hiện hành.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyền của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và hướng dẫn bạn từng bước.

Email khiếu nại

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các trường hợp cần ghi nhận bằng chứng hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục Tài khoản trong ứng dụng, chọn Hỗ trợ để mở yêu cầu liên quan đến chính sách hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý tại rr86

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và những điều cần biết trước khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua Live Chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ phù hợp với pháp luật địa phương trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong thời hạn nội bộ quy định.

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới luôn xuất hiện tại trang này ngay khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ để nắm các thay đổi mới nhất.

Mở mục Hỗ trợ trong tài khoản trên điện thoại, chọn loại khiếu nại giao dịch và đính kèm ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để rút ngắn thời gian xử lý.

Liên hệ Live Chat tiếng Việt hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn rút số dư còn lại trước khi thực hiện đóng tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.